A solução mais rápida para o áudio dessincronizado é reiniciar a aplicação ou o aparelho e depois ajustar o atraso do áudio (sincronização labial) do televisor ou da barra de som até a fala coincidir com a imagem. A maior parte dos problemas de sincronização vem do atraso de processamento do som em colunas externas ou de uma falha pontual da aplicação, não do vídeo. Este guia lista as causas por ordem de probabilidade, dá passos de diagnóstico graduais e inclui uma tabela de diagnóstico e soluções por aparelho. Liga-se aos nossos guias dos formatos de áudio e do HDMI.
Causas, das mais às menos comuns
- Atraso das colunas externas — uma barra de som ou um recetor AV processa o som ligeiramente depois da imagem.
- Definições de áudio do televisor — um valor de sincronização labial mal definido, ou um modo de processamento do som.
- Falha da aplicação ou da emissão — um percalço passageiro, que um reinício resolve.
- Formato de áudio / passthrough — um atraso de descodificação com Dolby ou som envolvente em passthrough.
- Aparelho fraco — sem capacidade para manter o áudio e a imagem alinhados ao longo do tempo.
Diagnóstico: do mais simples ao mais difícil
- Reinicie a aplicação e depois o aparelho — resolve quase todas as falhas passageiras.
- Ajuste o atraso do áudio (sincronização labial) no televisor, aos poucos.
- Verifique a sincronização da barra de som ou do recetor AV, se usa colunas externas.
- Mude o formato de áudio — experimente PCM/estéreo em vez de Dolby/passthrough (ou ao contrário).
- Atualize a aplicação; experimente outra aplicação ou outro título, para ver se o problema é da origem.
Tabela de diagnóstico
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Desfasamento fixo com barra de som | Atraso das colunas externas | Ajuste o atraso do áudio na barra ou no recetor |
| Também está fora nas colunas do televisor | Definição de áudio do televisor | Mexa na sincronização labial do televisor |
| Começa bem e vai-se perdendo | Aplicação/emissão ou aparelho lento | Reinicie; experimente outra qualidade ou aplicação |
| Só com som envolvente | Atraso de descodificação em passthrough | Mude o áudio para PCM/estéreo |
| Só numa aplicação | Erro da aplicação | Atualize ou reinstale a aplicação |
Por aparelho
- Fire TV: em Definições → Ecrã e som → Áudio, experimente mudar para PCM ou desligar o Dolby; e reinicie a aplicação.
- Apple TV: use a ferramenta integrada de sincronização de áudio sem fios (com um iPhone) e veja Definições → Vídeo e Áudio.
- Android TV: ajuste o formato de saída de áudio e qualquer opção de sincronização A/V que exista nas definições.
- Smart TV com barra de som: as definições de sincronização labial do televisor e da barra são a solução habitual para o som externo.
Em resumo
Os problemas de sincronização entre áudio e imagem são quase sempre atraso de processamento do som ou uma falha passageira: reinicie primeiro, depois mexa no atraso do áudio do televisor ou da barra de som até a fala coincidir, e experimente mudar o formato de áudio. Um desfasamento fixo resolve-se nas definições; um desvio progressivo resolve-se quase sempre reiniciando a aplicação ou o aparelho. Perceba a parte técnica no nosso guia dos formatos de áudio e no guia do HDMI, resolva problemas próximos nos nossos guias do buffering e da má qualidade de imagem, comece pela nossa lista de verificação de problemas de streaming e consulte qualquer termo no glossário de streaming.