Lo que antes arregla el audio desincronizado es reiniciar la app o el dispositivo y, después, ajustar el retardo de audio (sincronía labial) de tu televisor o de tu barra de sonido hasta que el habla cuadre con la imagen. Casi todos los problemas de sincronía vienen del retardo de procesado del sonido en los altavoces externos o de un tropiezo puntual de la app, no del vídeo. Esta guía enumera las causas por probabilidad, ofrece un diagnóstico escalonado e incluye una tabla de diagnóstico y soluciones por dispositivo. Se relaciona con nuestras guías de formatos de audio y de HDMI.
Causas, de la más a la menos frecuente
- Retardo de los altavoces externos: una barra de sonido o un receptor AV procesa el audio algo más tarde que la imagen.
- Ajustes de audio del televisor: un valor de sincronía labial o retardo mal puesto, o un modo de procesado de sonido.
- Fallo puntual de la app o la emisión: un tropiezo temporal que se despeja con un reinicio.
- Formato de audio o salida directa: un retardo de decodificación con Dolby o con sonido envolvente.
- Dispositivo poco potente: le cuesta mantener alineados el audio y el vídeo a lo largo del tiempo.
Diagnóstico: primero lo más fácil
- Reinicia la app y después el dispositivo: despeja casi todos los fallos temporales.
- Ajusta el retardo de audio (sincronía labial) del televisor en pasos pequeños.
- Revisa la barra de sonido o el receptor AV si usas altavoces externos.
- Cambia el formato de audio: prueba PCM o estéreo en lugar de Dolby o salida directa, o al revés.
- Actualiza la app y prueba otra app u otro título para ver si el problema es de la fuente.
Tabla de diagnóstico
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Desfase fijo con una barra de sonido | Retardo de los altavoces externos | Ajusta el retardo de audio de la barra o del receptor AV |
| También falla con los altavoces del televisor | Ajuste de audio del televisor | Toca la sincronía labial o el retardo del televisor |
| Empieza bien y se va desviando | App, emisión o dispositivo lento | Reinicia y prueba otra calidad u otra app |
| Solo falla con sonido envolvente | Retardo de decodificación de la salida directa | Cambia el audio a PCM o estéreo |
| Solo falla en una app | Error de la app | Actualízala o vuelve a instalarla |
Por dispositivo
- Fire TV: en Ajustes → Pantalla y sonidos → Audio, prueba a cambiar a PCM o a desactivar el Dolby, y reinicia la app.
- Apple TV: usa la herramienta integrada de sincronización inalámbrica del audio (con un iPhone) y revisa Ajustes → Vídeo y audio.
- Android TV: ajusta el formato de salida de audio y cualquier opción de sincronía A/V que haya en los ajustes.
- Smart TV con barra de sonido: los ajustes de sincronía labial del televisor y de la barra suelen ser la solución cuando el audio va por fuera.
En resumen
Los problemas de sincronía entre audio y vídeo son casi siempre retardo de procesado del sonido o un fallo puntual: reinicia primero, después ajusta el retardo de audio del televisor o de la barra de sonido hasta que el habla cuadre, y prueba a cambiar el formato de audio. Un desfase fijo se arregla con ajustes; una desviación progresiva suele resolverse reiniciando la app o el dispositivo. Entiende la parte técnica en nuestra guía de formatos de audio y en la de HDMI, resuelve los problemas relacionados en nuestras guías de cortes en la reproducción y de mala calidad de imagen,, recorre nuestra lista de comprobación para problemas de streaming y busca cualquier término en el glosario del streaming.