Porque é que não há som quando faço streaming?

A falta de som costuma ser um desencontro de formatos de áudio — o aparelho envia Dolby ou som envolvente que o televisor ou o recetor não conseguem descodificar —, um problema de HDMI ou de ligação, ou uma saída de som errada ou silenciada. A solução mais rápida é pôr a saída de áudio do aparelho em PCM ou estéreo, que quase tudo reproduz, depois voltar a encaixar o cabo HDMI e verificar a saída.

Como resolvo os problemas de formato de áudio num Fire TV ou numa Apple TV?

No Fire TV, vá a Definições, Ecrã e som, Áudio, e ponha o som envolvente em PCM ou estéreo, ou desligue o Dolby se o seu equipamento não o descodificar. Na Apple TV, veja Definições, Vídeo e Áudio, e ponha o formato de áudio em estéreo ou use Alterar formato se o som envolvente ficar mudo. Fazer a saída coincidir com o que as colunas suportam devolve o som.

Porque é que o som só falha com Dolby Atmos ou som envolvente?

Se ouve em estéreo mas fica mudo com Dolby Atmos ou som envolvente, há um aparelho na cadeia — o televisor, a barra de som ou o recetor AV — que não descodifica esse formato ou não está definido para o deixar passar. Ponha o aparelho de streaming em PCM/estéreo, ou ative o passthrough certo no recetor. Os formatos envolventes exigem que todos os elos os suportem.

O cabo ou a porta HDMI afetam o som?

Sim. Um cabo HDMI mal encaixado ou avariado, ou a entrada errada no televisor, podem cortar tanto o áudio como a imagem. Volte a encaixar o cabo nas duas pontas e experimente outra entrada HDMI. Se usar um recetor AV ou uma barra de som, garanta que o aparelho está numa entrada HDMI que transporta áudio (e use HDMI ARC/eARC no televisor para o som ir do televisor para a barra).

Porque é que não há som pelo recetor AV, mas pelo televisor há?

Isso aponta para a entrada do recetor, para o passthrough HDMI ou para as definições de formato de áudio. Confirme que o recetor está na entrada HDMI certa, que as definições de formato coincidem com a saída do aparelho (experimente PCM) e que o passthrough está ativado. Ligar o aparelho de streaming diretamente ao televisor, à experiência, mostra se o problema é mesmo do recetor.

Sem som no streaming em 2026: como resolver o áudio

A solução mais rápida para a falta de som no streaming é pôr a saída de áudio do aparelho em PCM ou estéreo, depois voltar a encaixar o cabo HDMI e confirmar a saída de som certa — a maior parte das falhas de áudio é um desencontro de formatos que o televisor ou o recetor não conseguem descodificar. Este guia lista as causas por ordem de probabilidade, dá passos de diagnóstico graduais e inclui uma tabela de diagnóstico e soluções por aparelho. Liga-se aos nossos guias dos formatos de áudio e das versões do HDMI.

Um televisor sem som, com a cadeia de áudio e uma lista de verificação de formatos — A falta de som é quase sempre um desencontro de formatos — ponha PCM/estéreo e verifique a cadeia.

Causas, das mais às menos comuns

Desencontro de formatos de áudio — o aparelho envia Dolby/som envolvente que o televisor ou o recetor não descodificam.
Saída errada ou som cortado — o áudio vai para o aparelho errado, ou está silenciado.
Problema de cabo ou de entrada HDMI — cabo mal encaixado, ou uma entrada sem áudio.
Definições do recetor AV — entrada, formato ou passthrough errados.
Falha passageira da aplicação — resolvida com um reinício.

Diagnóstico: do mais simples ao mais difícil

Ponha o áudio em PCM/estéreo — a saída mais compatível; resolve a maioria dos problemas de formato.
Verifique a saída e o som cortado — a saída de áudio certa selecionada, nada silenciado.
Volte a encaixar o cabo HDMI e experimente outra entrada.
Verifique o recetor AV — entrada certa, formato a coincidir, passthrough ativado.
Desligue e volte a ligar da corrente o aparelho, o televisor e o recetor, para refazer a negociação do áudio.

Um fluxo de diagnóstico da falta de som, do formato de áudio ao recetor — Primeiro o PCM, depois a saída, depois o HDMI e só então o recetor.

Tabela de diagnóstico

Sintoma	Causa provável	Solução
Nenhum som	Desencontro de formatos / som cortado	Pôr PCM/estéreo; tirar o silêncio; verificar a saída
Estéreo ouve-se, envolvente fica mudo	Passthrough ou descodificação	Ativar o passthrough do recetor ou usar PCM
Sem áudio só pelo recetor	Entrada/formato do recetor	Corrigir a entrada; fazer coincidir o formato; testar direto ao televisor
O som cai numa entrada	Cabo/porta HDMI	Voltar a encaixar o cabo; experimentar outra entrada
Sem som só numa aplicação	Falha da aplicação	Reiniciar ou reinstalar a aplicação

Por aparelho

Fire TV: Definições → Ecrã e som → Áudio — ponha o som envolvente em PCM/estéreo ou desligue o Dolby, se não for suportado.
Apple TV: Definições → Vídeo e Áudio — ponha o formato de áudio em estéreo, ou use Alterar formato se o envolvente ficar mudo.
Android TV: ajuste a saída/formato de áudio nas definições; experimente PCM.
Barra de som / recetor AV: use HDMI ARC/eARC para o som do televisor; faça coincidir o formato do recetor e ative o passthrough — veja os formatos de áudio no streaming.

Em resumo

A falta de som no streaming é quase sempre um desencontro de formatos: ponha o aparelho em PCM/estéreo, confirme a saída certa e que nada está silenciado, volte a encaixar o cabo HDMI e verifique a entrada e o passthrough do recetor AV. Os formatos envolventes exigem que todos os aparelhos da cadeia os suportem. Perceba os formatos no nosso guia dos formatos de áudio e as ligações no guia das versões do HDMI, resolva problemas relacionados no guia do áudio dessincronizado e no guia do ecrã preto, e comece pela nossa lista de resolução de problemas de streaming, e procure qualquer termo no glossário de streaming.