De snelste oplossing voor geen geluid bij streaming is de audio-uitgang van het apparaat op PCM of stereo zetten, daarna de HDMI-kabel opnieuw aansluiten en controleren of de juiste uitgang is gekozen — de meeste geluidsproblemen zijn een formaat dat de tv of receiver niet kan decoderen. Deze gids zet de oorzaken op volgorde van waarschijnlijkheid, geeft diagnosestappen van makkelijk naar moeilijk, en bevat een diagnosetabel en oplossingen per apparaat. Hij sluit aan op onze gidsen over audioformaten en HDMI-versies.
Oorzaken, van meest naar minst voorkomend
- Audioformaat dat niet past — het apparaat stuurt Dolby of surround uit die de tv of receiver niet kan decoderen.
- Verkeerde uitgang of gedempt — het geluid gaat naar het verkeerde apparaat, of staat gedempt.
- Probleem met de HDMI-kabel of -ingang — een losse kabel of een ingang zonder geluid.
- Instellingen van de av-receiver — verkeerde ingang, verkeerd formaat of passthrough uit.
- App of tijdelijke storing — met een herstart verholpen.
Diagnose: begin bij het makkelijkste
- Zet de audio op PCM/stereo — de best passende uitgang; lost de meeste formaatproblemen op.
- Controleer de uitgang en de demping — het juiste audioapparaat gekozen, niets gedempt.
- Sluit de HDMI-kabel opnieuw aan en probeer een andere ingang.
- Controleer de av-receiver — juiste ingang, passend formaat, passthrough aan.
- Haal het apparaat, de tv en de receiver even van de stroom om de audiohandshake opnieuw op te bouwen.
Diagnosetabel
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Helemaal geen geluid | Formaat past niet / gedempt | PCM/stereo instellen; demping uit; uitgang controleren |
| Stereo werkt, surround stil | Passthrough of decodering | Passthrough op de receiver aanzetten of PCM gebruiken |
| Alleen via de receiver geen geluid | Ingang/formaat van de receiver | Juiste ingang; formaat laten passen; rechtstreeks op de tv testen |
| Geluid valt weg op één ingang | HDMI-kabel of -poort | Kabel opnieuw aansluiten; andere ingang proberen |
| Alleen in één app geen geluid | Storing in de app | App opnieuw starten of opnieuw installeren |
Per apparaat
- Fire TV: Settings → Display & Sounds → Audio — zet surround op PCM/stereo of schakel Dolby uit als het niet wordt ondersteund.
- Apple TV: Instellingen → Video en audio — zet het audioformaat op stereo, of gebruik Wijzig formaat als surround stil blijft.
- Android TV: pas de audio-uitgang of het formaat aan in de instellingen; probeer PCM.
- Soundbar of av-receiver: gebruik HDMI ARC/eARC voor het tv-geluid; laat het formaat van de receiver passen en zet passthrough aan — zie onze gids over audioformaten.
Kort samengevat
Geen geluid bij streaming komt meestal door een audioformaat dat niet past: zet het apparaat op PCM/stereo, controleer of de juiste uitgang is gekozen en niets gedempt staat, sluit de HDMI-kabel opnieuw aan en kijk naar de ingang en de passthrough van je av-receiver. Surroundformaten vragen dat elk apparaat in de keten ze ondersteunt. Begrijp de formaten in onze gids over audioformaten en de aansluitingen in onze gids over HDMI-versies, los verwante problemen op in onze gidsen over beeld en geluid die niet synchroon lopen en een zwart scherm, begin bij onze checklist voor streamingproblemen, en zoek elke term op in de streamingwoordenlijst.