Den raskeste løsningen på en strømmeapp som krasjer er å tømme bufferen, oppdatere appen og programvaren på enheten, og starte på nytt — det løser de fleste krasjene. Krasjer én app, er det som regel appen; krasjer alle appene, er det som regel enheten. Denne guiden lister opp årsakene etter hvor sannsynlige de er, gir trinnvise diagnosesteg, og inneholder en diagnosetabell og løsninger per enhet. Den henger sammen med guiden vår til å få fart på en treg Fire TV.
Årsaker, fra vanligst til minst vanlig
- Full buffer i appen — midlertidige filer som har blitt dårlige; den vanligste årsaken når bare én app krasjer.
- Utdatert app eller operativsystem — en feil i versjonen som er rettet i en oppdatering.
- Lite lagringsplass eller minne — enheten klarer ikke å skrive buffer eller holde appen.
- Ødelagt installasjon — trenger en ren ny installasjon.
- Enhet som blir for varm eller er gammel — ustabilitet i alle appene.
Diagnose: det enkleste først
- Start enheten på nytt — det frigjør minne og rydder bort midlertidige feil.
- Tøm bufferen til appen — det fjerner dårlige midlertidige filer.
- Oppdater appen og programvaren på enheten.
- Frigjør lagringsplass — fjern apper du ikke bruker og tøm buffere.
- Installer appen på nytt for å få en ren versjon.
- La enheten kjøle seg ned hvis den er varm, og vurder om den rett og slett er for svak.
Diagnosetabell
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Én app krasjer, de andre går fint | Buffer/versjon i appen | Tøm bufferen; oppdater; installer på nytt |
| Appen krasjer etter en oppdatering | Feil i versjonen | Oppdater igjen eller installer på nytt |
| Alle appene er ustabile | Enheten / lite lagringsplass | Frigjør plass; oppdater operativsystemet; start på nytt |
| Krasjer når enheten er varm | Overoppheting | La den kjøle seg ned; bedre ventilasjon |
| Krasjene blir verre over tid | Gammel/for svak enhet | Vurder en nyere enhet |
Etter enhet
- Fire TV Stick: Innstillinger → Apper → Administrer installerte apper → Tøm buffer; frigjør lagringsplass — se guiden vår til å få fart på en treg Fire TV.
- Apple TV / Android TV: oppdater appen og operativsystemet; installer appen på nytt; start enheten på nytt.
- Smart-TV: oppdater fastvaren i TV-en; fortsetter de innebygde appene å krasje, er en dedikert strømmeenhet mer pålitelig.
Kort oppsummert
De fleste apper som krasjer er fikset på noen minutter: tøm bufferen, oppdater appen og operativsystemet, start på nytt, og installer på nytt hvis det trengs. Én app som oppfører seg dårlig er et appproblem; alle apper som krasjer er et enhetsproblem — som regel lite lagringsplass, varme eller alder. Hold litt plass ledig og enheten kjølig. Se guiden vår til å få fart på en treg Fire TV, fiks beslektede problemer i guidene våre til buffering og Fire TV som blir for varm, velg en pålitelig strømmeenhet, og start fra sjekklisten vår for feilsøking av strømming, og slå opp begreper i strømmeordlisten.