La soluzione più rapida per un’app di streaming che va in crash è svuotarne la cache, aggiornare l’app e il software del dispositivo e riavviare: così si risolve la maggior parte dei crash. Se va in crash una sola app, la colpa di solito è dell’app; se vanno in crash tutte, è del dispositivo. Questa guida elenca le cause in ordine di probabilità, propone passaggi diagnostici graduali e include una tabella diagnostica e le soluzioni per ogni dispositivo. Si collega alla nostra guida per velocizzare un Fire TV lento.
Cause, dalla più alla meno comune
- Cache dell’app piena — file temporanei corrotti: la causa numero uno dei crash di una singola app.
- App o sistema non aggiornati — un bug di versione già corretto in un aggiornamento.
- Poco spazio o poca memoria — il dispositivo non riesce a scrivere la cache o a tenere l’app.
- Installazione danneggiata — serve una reinstallazione pulita.
- Dispositivo che si surriscalda o datato — instabilità su tutte le app.
Diagnosi: prima le più facili
- Riavvia il dispositivo — libera la memoria ed elimina gli intoppi temporanei.
- Svuota la cache dell’app — elimina i file temporanei corrotti.
- Aggiorna l’app e il software del dispositivo.
- Libera spazio — disinstalla le app che non usi e svuota le cache.
- Reinstalla l’app per avere una versione pulita.
- Lascia raffreddare il dispositivo se è caldo, e verifica che non sia semplicemente sottodimensionato.
Tabella diagnostica
| Sintomo | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Va in crash una sola app, le altre no | Cache o versione dell’app | Svuota la cache; aggiorna; reinstalla |
| L’app va in crash dopo un aggiornamento | Bug di versione | Aggiorna di nuovo o reinstalla |
| Tutte le app instabili | Dispositivo / poco spazio | Libera spazio; aggiorna il sistema; riavvia |
| Crash quando il dispositivo è caldo | Surriscaldamento | Lascialo raffreddare; migliora il ricircolo d’aria |
| I crash peggiorano col tempo | Dispositivo datato o sottodimensionato | Valuta un dispositivo più recente |
Per dispositivo
- Fire TV Stick: Impostazioni → Applicazioni → Gestisci applicazioni installate → Svuota cache; libera spazio — leggi la nostra guida per velocizzare un Fire TV lento.
- Apple TV / Android TV: aggiorna l’app e il sistema; reinstalla l’app; riavvia.
- Smart TV: aggiorna il firmware della TV; se le app integrate continuano ad andare in crash, un dispositivo di streaming dedicato è più affidabile.
In sintesi
Quasi tutte le app che vanno in crash si sistemano in pochi minuti: svuota la cache, aggiorna l’app e il sistema, riavvia e, se serve, reinstalla. Una sola app che fa i capricci è un problema dell’app; tutte le app che vanno in crash sono un problema del dispositivo — di solito poco spazio, calore o età. Tieni un po’ di spazio libero e il dispositivo fresco. Leggi la nostra guida per velocizzare un Fire TV lento, risolvi i problemi collegati nelle nostre guide al buffering e al surriscaldamento del Fire TV, scegli un dispositivo di streaming affidabile, parti dalla nostra lista di controllo per la risoluzione dei problemi e cerca qualsiasi termine nel glossario dello streaming.